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金钟展能中心新人指引（补充版）
摘要：
1）服务点情况简介
2）服务点活动时间与活动地点介绍
3）活动内容介绍
4）活动注意事项讲解
一、服务点情况介绍
金钟展能中心——即广州市残疾人展能中心，是一所以16～30岁年龄阶段的智障人士为主要服务对象的残疾人职业康复服务基地和支援性服务基地。（入学）学员经过评估后，综合社会需要及个人具备的能力，依特性进行训练、教育与辅导。开展的课程遍及广彩、广绣、十字绣、清洁卫生、缝纫、装订、烹饪等一系列通过反复熟练操作得以掌握的劳动技能。并且，展能中心为所有学员提供的均为免费性、支援性服务。
而我们的希望：
1．通过课程内容，除使学员学到新知、锻炼他们的手部能力外，还意使他们心理能得到更好发展。
2. 通过志愿者与学员的交流，一方面使学员对社会有更多更确切地了解；另一方面，志愿者通过交流与观察学员，了解学员的想法，发现他们的不足并及时予以指正，以使他们更好地成长。
二、服务点活动时间及地点
1）活动时间：每周一、周四下13：50～16：00
2）集合时间：13：50
3）活动地点：金钟展能内部
4）集合地点：金钟展能中心一楼签到，然后上三楼集中
5）活动流程：
13:50-14:10 志愿者统一指引
14:10-14:30 各小组分配好组员的工作流程
14:30-15:20 活动时间
15:20-16:00 活动分享会
三、活动内容介绍（兴趣小组）
1）音乐组：
音乐组主要教授学员唱歌，学习简单的手语操，难度较低的集体舞蹈（如兔子舞等）以及主题谈话。
2）美工组：
美工组的活动内容比较丰富，包括填色、剪纸、制作纸艺小手工（如小灯笼、贺卡等）、折纸、简笔画、练习字帖等等，各位有特长的志愿者也可根据自身特长教授学员相关知识。
3）醒狮组：
醒狮组活动内容是指导并和学员共同进行醒狮训练。
希望有醒狮特长的志愿者积极参加拉！
活动的注意事项：
1. 佩戴好时数卡或星级卡，免被误会为学员。
2. 为保障学员私隐，未经许可，不能私自拍照、录影。
3. 我们不提倡也不允许与学员除中心活动之外私下联络，请不要擅自留下你的联系方式（包括QQ和电话）。
4. 请女孩子们注意，为保障安全以及方便活动，请不要穿过于清凉的服装、裙子以及高跟鞋参加活动。
5. 请各位保管好自己的珍贵财物，手机、mp3等不要轻易出示给学员玩弄。
6. 活动过程中，请将各自的手机调至震动或无声，尽量不要接打电话，免对活动产生干扰。
7. 除活动范围内, 没经过带队同意，请不要私自在活动中心走动。（各楼层还有其他学员在上其他课程，随意走动会对他们上课造成干扰）
8. 康复室内的器材，较为昂贵，请不要触碰，以免损坏。
如何与学员接触：
1. 主动跟学员打招呼，交换彼此姓名；
2. 从喜好、最近发生的大事、日常生活谈起；当谈论到一些不开心的事，志愿者们请注意除适当引导，教他们积极的想法外，尽快转移消极话题；
3. 对他们做得好的地方多给予表扬、鼓励，“这样更好”“你这样做很棒”等。
4. 遇到上台机会时，鼓励学员表达自己、展示自己；若学员表现害羞，可鼓励“姐姐/哥哥跟你一起去（表演）”。
5. 当人手不足时，将你的帮助范围扩大，不只是关注个别一两位学员。
* 活动时，请大家注意观察身边学员的表现，分享时我们将为他们填写一份情况记录表。
组长需要你的帮助：
活动中，人单力薄的组长需要你的帮忙：
1．活动前的分组准备，请各位志愿者调低说话音量，以使组长能清晰地说清楚这次活动的安排以及活动中具体的注意事项。
2．活动刚开始时，请各位志愿者哥哥姐姐除起带头作用保持安静外，还安抚好你们身边的学员，使他们也安静下来，协助老师（组长）尽快地开始课堂。
3．上课时的问好以及下课的再见，请志愿者哥哥姐姐与学员们一起响亮地说“老师好”以及“老师再见”，以使大家尽快地融入上课气氛。
4．当身边的学员要离开时，请先问明学员原因，并举手向老师获得允许。使学员们更加懂得纪律。
5．当课堂出现混乱时，请大家协助组长管理好身边的学员；必要时，请大声请现场安静下来。
6．当老师需要同学上台表达（唱歌、表演手语、讲自己画的画时），请各位志愿者哥哥姐姐鼓励你们身边的学员勇于上台去表达自己。当学员表达完毕，请给予他们热烈的掌声。
7．活动中，请大家听处组长的安排，为使活动顺利进行，切勿擅自离座位、四处走动。
遇到以下情况怎么办：
1.学员害羞、不愿与志愿者接触。
这可能是刚刚接触的情况，请志愿者不要气馁，比较内向的学员需要你给予多点的耐心。志愿者不妨“厚面皮”点，“缠着”学员不断地像他提出不同的话题，当学员遇到自己感兴趣的话题时，沟通的冰山就被“劈开”了。若志愿者无法接受，可向组长说明，由组长重新安排。
2. 学员表现出对活动内容不感兴趣。
请志愿者哥哥姐姐先耐心引导学员一起参加课程。引导无效的话，在不影响集体活动的情况下，志愿者与学员小声交流，了解他们的想法喜好。
3. 学员间发生摩擦，或者做出不当行为（如对女孩子毛手毛脚、讲粗口、吵架、骂人等）。
志愿者应及时制止，对学员表明态度“这样做哥哥/姐姐/大家会不喜欢的”及加以引导纠正（为什么大家不喜欢你这么做），不可让事情随意淡化或过分迁就。若无法制止，请及时告诉组长及资深义工。并在分享会时提出。
同时，就此提醒，各位志愿者注意保护好自己的安全。
4.学员要你允诺某件事。
志愿者根据自己的能力决定答应与否，而答应了他们的事情一定要做到。
若学员向你提出要某首歌的歌词的要求，建议志愿者不要答应，免学员产生依赖。
5.对活动内容有异议。
请将意见保留到分享会时提出讨论。而活动时为保持活动的流畅，请暂时不要提出异议，并按组长指示行动。
6.遇到不懂解决的问题。
请及时告知老师或负责人或带队义工，以便进行适当处理。
谢谢大家对金钟展能中心的大力支持与配合，欢迎大家多多提出建议，我们会不断加以改进。
我们的成长只因有你们关注的目光！
在此，祝各位志愿者活动愉快、心想事成！
[ 本帖最后由 金钟展能中心 于 2008-10-14 06:38 编辑 ] |
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