话语不多，挂在嘴角的笑容浅浅淡淡；从容淡定，没有想象中那般激情飞扬；行事低调，内敛温和中还藏着一丝羞涩……初见李森，思忖这样一个扎进人堆找不出来的普通人，就是那位戴着诸多光环的“志愿明星”？广州青年志愿者协会启智服务总队队长、中国青年志愿服务金奖、北京奥运会志愿者……这位来自广州电信的小伙子，用九年从不褪色的坚守诠释了一个真理：一个普通的人，坚持做普通的事，最后就成了不普通。 作为广州人的李森，在2010年家门口的亚运盛会上，也将迎来自己志愿服务的“十年之约”。带着这种别样的期待，他正在把在北京奥运志愿服务秋的收获，酝酿成亚运志愿服务春的播种。 2000年7月李森开始从事志愿服务，一年后北京申奥成功，他就暗下决心2008年到北京做奥运会志愿者。经过八年的磨砺与等待，当北京奥运会京外志愿者招募的消息传来后，李森立即上网报名，通过组织推荐、笔试、面试、政审、体检等一系列严格审核，在2万多名候选人中脱颖而出，成为广东100位奥运场馆志愿者中的一员。在水立方从事志愿服务的一个月里，李森在与一个个奥运明星擦肩而过时，在与一场场精彩赛事失之交臂时，却在用点滴的全心投入印证志愿者的螺丝钉精神——每一个虽然渺小，但合起来却力量无穷。 回想奥运志愿服务令人心动的每个瞬间，那个7岁小男孩的声音让李森终身难忘：“奥运哥哥，您辛苦了，长大以后我也要像你们这样帮助别人……”这位小朋友并不明白李森说“哥哥的名字叫志愿者”是什么意思，但“奥运哥哥”的志愿精神已经在这颗幼小的心灵生根发芽，所有的劳累立刻烟消云散，这是对志愿者最高的荣誉。
在李森看来，培训、管理、激励、宣传这几方面最值得亚运志愿服务借鉴： 把更多的培训课搬到网上。奥运会时已开始通过网络进行志愿培训，可在此基础上更全面深入地推进；此外，奥运比赛场馆的培训材料也值得借鉴，材料分为通用的“读本”和分类的“专页”，分别向所有志愿者和岗位志愿者介绍相关知识与职责。 细分团队、分层管理。每个奥运比赛场馆志愿者团队下都层层细分小团队，直到最后分到同一岗位的几十个志愿者，然后一层层进行管理，这就需要不少有经验的管理者，可“海选”产生管理骨干，适当吸纳除了高校学生干部外的社会人士，如外企管理者。 加强对志愿者的激励。发给奥运志愿者的服装、微笑圈、首日封等纪念品也是一种有效激励，还包括乘坐公共交通工具免费等，此外可通过建立“志愿者群体博客”等互动交流平台，加强交流与鼓励，让志愿者们把热情一直保持到2010年亚运会。 通过志愿者做大赛事宣传。奥运会每个场馆都有自己的志愿者杂志，北京每个区都有8至16个版的志愿者报纸，再加上大众报纸不少于2个版的志愿者报道，宣传到位得力，像这次创办《亚运志愿专刊》就非常有意义，是志愿者之间以及与社会沟通很好的桥梁。 “相比奥运，亚运在城市志愿者方面会有更大提升空间。”李森强调应通过宣传加强“社会化动员”，而不宜过多地运用行政调动方式，否则如果参与志愿服务人员积极性不高会直接影响服务质量，进而影响广州的城市形象，虽然社会化动员的管理成本会高一些，但服务质量会更有保证，毕竟“笑容是最好的服务质量”。
一起走，会走得更远
到2010年亚运会时，李森也和志愿服务整整相伴十年，这么长时间一路走来的坚持，是什么力量锻造了这份细水长流的韧性？朴实的李森想了又想，也没能找出一句闪光的话，他觉得做志愿服务已经像一种习惯般自然，成了生活不可或缺的一部分。
服务对象的期望与感谢，也给予了李森不断坚持下去的动力。“在街上看到勿勿而过的陌生人，都觉得有一种亲切感，因为我知道你们就在他们中间！”在残疾女孩韩婧莹的妈妈写给启智服务队的感谢信中，她动情地写到，在女儿得到帮助日渐开朗积极、努力用功学习后，作为家长心态也因志愿者们而备感温暖。
“一个志愿者很孤单，一群志愿者很快乐。”在李森眼里，志愿者就是一项团队事业，大家相互鼓励支持，为了同一个目标而一起努力、一同创造，这是最宝贵的志愿精神财富，就像广州志愿者协会会歌《一起走》所唱的：“一起走，不需要理由……因为爱我们来到一起，身边到处都是朋友……” | 
发表于 2009-4-22 22:22:27
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发表于 2009-4-23 16:09:45
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IP卡
狗仔卡
发表于 2009-4-22 21:04:19
強~！
